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      成都首創多措并舉,積極應對本輪新冠疫情

      發布日期:2022-02-23

              2022年2月20日,溫江區麗晶公館小區確診一例新冠肺炎感染者。面對突發疫情,成都首創水務有限公司(以下稱“公司”)迅速響應,按照《成都市溫江區城鄉供水應對新冠病毒疫情防控應急預案》相關要求,開展了如下工作:

      一、全員核酸檢測

          2月21日,為保障溫江區疫情期間供水安全,公司第一時間聯系了第三方核酸檢測機構,開展全員核酸檢測,檢測結果均為陰性。

      二、壽安水廠進入封閉運行模式

          公司高度重視壽安水廠廠區疫情防控管理,立即轉入封閉運行管理。壽安水廠工作人員分兩個批次、14天一輪換,各工作小組分版塊做好工作,確保疫情期間正常平穩供水。本次封閉運行直至溫江區域內無中、高風險區域后申請解除應急狀態。 

      三、辦公區域疫情防控措施

          每天對員工的健康碼情況進行跟蹤監控,保障防疫物資儲備充足。嚴格落實外來人員測溫,登記,封閉了金強步行街辦公區4樓和6樓的出入口,保留5樓作為唯一的出入通道。為避免人員聚集,公司所有員工不到食堂就餐,飯菜由食堂統一配送到辦公區。

      四、營銷客服疫情防控措施

          公司客戶服務大廳對所有外來人員嚴格執行掃碼、量碼、測體溫的工作流程,要求所有進入大廳人員必須佩戴口罩,增加大廳消毒頻次并做好相關記錄。配合公司統一部署開展核酸檢測,健康碼自查。

      2月21日晚8點半,營銷中心接到主管部門關于區內疫情封閉小區“麗晶公館”磁卡表用戶需要充費的消息,立即引起高度重視,迅速安排相關人員前往該小區處理用戶用水問題。

          根據社區收集的用戶水卡,積極溝通了解用戶訴求。對需要充費的40戶用戶,先行墊付水費,連夜進行水費充值。當晚10點前將用戶購水卡交于該小區工作人員手中。同時安排熱線進行回訪,實時關注該封閉小區用水情況,積極解決用戶的用水后顧之憂。

          成都首創水務有限公司此后還將持續關注本輪疫情,嚴格落實各項疫情防控措施,切實做好溫江區疫情期間供水保障和客戶服務相關工作。

       

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